Análise de Problemas e Tomada de Decisão
"Nenhum problema pode ser resolvido pelo mesmo grau de consciência que o gerou" — Albert Einstein
Sobre esta formação
O contexto organizacional atual espera que as equipas tenham a capacidade de resolver problemas e de tomar decisões acertadas, mas muitas vezes estas não estão devidamente preparadas com as ferramentas corretas para o fazerem! Ter uma equipa multidisciplinar, que agregue um conjunto de conhecimentos técnicos e experiências vividas não é suficiente. O desafio reside na necessidade da equipa encontrar a forma mais produtiva e acertada para analisar o problema, tomar decisões e assim encontrar a sua solução!
Destinatários
Colaboradores da empresa que pretendem alargar os seus conhecimentos técnicos, de forma a otimizar o seu desempenho profissional.
Objetivos
- Com esta formação pretende-se que os seus participantes aprendam um conjunto de técnicas e métodos que facilitem a tomada de decisão e resolução de problemas e, acima de tudo, desenvolvam um conjunto de competências pessoais que lhes permitam manter o foco na solução do problema tendo em vista os objetivos coletivos e organizacionais.
Conteúdo Programático
QUAL É O PROBLEMA?
- A importância de uma correta clarificação e definição do problema
- Compreender a origem do problema, os seus factos e a sua abrangência
- Fundamentos de análise e resolução de problemas
O COMPORTAMENTO HUMANO COMO VARIÁVEL ATIVA DO PROBLEMA
- Aspetos do comportamento dos indivíduos que influenciam a resolução de problemas e a tomada de decisões
RESOLUÇÃO CRIATIVA DE PROBLEMAS
- Desenvolvimento de métodos criativos de resolução de problemas
- Desenvolver e selecionar ideias avaliando possíveis soluções
INSTRUMENTOS E TÉCNICAS PARA A TOMADA DE DECISÃO
- Metodologias para otimização do processo e da qualidade da tomada de decisão
DECISÕES EM EQUIPA OU DECISÕES INDIVIDUAIS?
- Saber em que situações se deve decidir ou resolver problemas individualmente ou em grupo
- As funções na equipa
- Os conflitos na equipa e a tomada de decisão
- A comunicação
- A escuta ativa
- A assertividade
EXERCÍCIOS PRÁTICOS
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